Тұтынушы аудиті
Кіріспе:
Бүгінгі жаһандық бизнес сценарийінде тұтынушы аудиті сапаны қамтамасыз ету процесінің маңызды бөлігіне айналды. Бұл тұтынушылар үшін жеткізушілердің қажетті стандарттар мен ережелерге сәйкестігін қамтамасыз ету мүмкіндігі. 2023 жылдың 16 тамызында біз клиентті компаниямызға аудиторлық сапармен қабылдау артықшылығына ие болдық.
Фон:
Біздің компания отандық және шетелдік дәрі-дәрмектік зерттеулер мен әзірлемелермен байланысты кәсіпорындармен және біріктірілген синтез үшін көптеген жылдар бойы ынтымақтасады, бұл компанияны жұқа химиялық заттарды зерттеу және әзірлеу, өндіру және сатумен айналысатын жақсы химиялық кәсіпорынға айналдыру, фармацевтикалық аралық өнімдер және шикізат. Біздің сапа мен тұтынушылардың қанағаттануына деген ұмтылысымыз сенімді жеткізуші ретіндегі беделімізді сақтауға көмектесті. Дегенмен, тұтынушы аудиті бізге өз мүмкіндіктеріміз бен күшті жақтарымызды көрсетуге мүмкіндік берді.
Зауыт аралау:
Тұтынушының аудит тобы үш мүшеден тұрды, оның ішінде сапаны қамтамасыз ету жөніндегі маман бар. Алғашқы таныстырудан кейін біз зауытты аралауды бастадық. Біз командаға өндірістік процестерді, сапаны бақылау процедураларын және сынақ қондырғыларын көрсеттік. Біз өнімдердің қажетті стандарттарға сай болуын қамтамасыз ету үшін қабылдайтын шараларды түсіндірдік. Сондай-ақ біз оларға фабрикамызда бақылайтын оқыту, қауіпсіздік және қоршаған ортаны қорғау тәжірибесін көрсеттік.
Экскурсия барысында QA маманы бізге процестеріміз бен тәжірибемізге қатысты көптеген сұрақтар қойды. Біз олардың барлық сұрақтарына сенімділікпен және анық жауап бердік. Біз сапаны бақылау процедураларын, соның ішінде кездейсоқ іріктеу, процесс кезіндегі тексерулер және соңғы сынақтарды түсіндіруге қуанышты болдық. Біз ISO сертификаты мен қатаң сынақ процедуралары өнімдеріміздің сапасына қалай кепілдік беретінін түсіндірдік.
Тұтынушының кері байланысы:
Зауытқа барғаннан кейін біз тұтынушылардың аудит тобынан пікір сұрадық. Олар біздің фабриканың тазалығы мен ұйымшылдығына тәнті болды. Олар біздің жаңа қызметкерлерді оқыту процедураларына қанағаттанғандықтарын білдірді. Олар қалдықтарды басқару және энергияны үнемдеу сияқты экологиялық бастамаларымызды көріп қуанды. Олар біздің жоғары сапалы өнімдерді жеткізе алатынымызға сенім білдірді.
Қорытынды:
Жеткізуші ретінде тұтынушы аудитіне бару біздің мүмкіндіктеріміз бен күшті жақтарымызды көрсетудің тамаша мүмкіндігі болып табылады. Аудит процесі арқылы біз тұтынушыда болуы мүмкін кез келген алаңдаушылықты немесе мәселелерді түсініп, шеше аламыз. Ең бастысы, бұл сапар бізге клиенттермен қарым-қатынасымызды нығайтуға мүмкіндік берді. Тұтынушының аудиті қатаң процестер болуы мүмкін, бірақ олар ұзақ мерзімді сенім мен серіктестік орнату үшін маңызды.
